Projektbeispiele
Referenzen: Bereich Großprojekte IT-Support (national und international)
| Kunde: | weltweit agierender IT Dienstleister |
| Branche: | Banken und Versicherungen |
| Ort: | Berlin |
| Art: | 1st & 2nd Level Support |
| Vertragsart: | Outsourcing/Dienstvertrag |
| Projektvolumen: | > 4 Jahre; > 130 Mitarbeiter und Teamleiter Inhalte: Standardsoftware, SAP und Individualsoftware, Nutzung von Fernwartungstools PC Dou und Prisma, Benutzeradministration, Entsperrungen, Call-Bearbeitung via Ticketsystem, Betreuung Mail User Change Schichtsystem: Mehrschichtsystem 6-20 Uhr |
| Kunde: | weltweit agierender IT Dienstleister |
| Branche: | Internationaler IT-Support (Software, Hardware) für verschiedene Konzerne |
| Ort: | Leipzig, Erfurt |
| Vertragsart: | 1st & 2nd Level Support |
| Projektvolumen: | > 7 Jahre; > 70 Mitarbeiter und Teamleiter Sprachskills der MA: Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Dänisch, Finnisch, Norwegisch, Flämisch, Russisch, Ungarisch, Polnisch, Japanisch, Rumänisch, Deutsch Schichtsystem: 7 Tage/24 Stunden, + Rufbereitschaft |
| Kunde: | weltweit agierender IT Dienstleister |
| Branche: | internationaler IT-Support (Software, Hardware) für verschiedene Konzerne |
| Ort: | Magdeburg |
| Art: | 1st & 2nd Level Support |
| Vertragsart: | Arbeitnehmerüberlassung |
| Projektvolumen: | 5 Monate; > 15 Mitarbeiter und Teamleiter Sprachskills der MA: Englisch, Deutsch Schichtsystem: Mehrschichtsystem 6-23 Uhr, + Rufbereitschaft |
| Branche: | Medienunternehmen |
| Ort: | Hamburg |
| Art: | Rollout MS Windows Vista inkl. komplett neuer Hardware |
| Vertragsart: | Dienstvertrag |
| Projektvolumen: | 5 Monate, 5 Mitarbeiter Aufgabe: Rollout der neuen Client-PCs inklusive Inbetriebnahme (Netzwerkintegration+Test) und Einweisung der Mitarbeiter. Zeitgleich und im Wechsel der einzelnen Mitarbeiter Unterstützung im UHD-User Help Desk für MS Windows Vista. Fazit: Die Umstellung ist ein absoluter Erfolg und der Zeitplan konnte eingehalten werden. Während des Rollouts aufgetretene Probleme konnten durch unser qualifiziertes IT-Personal schnell behoben oder professionell zur schnellen Behebung erkannt, vorklassifiziert und dokumentiert werden. Die Akzeptanz bei den Anwendern ist enorm hoch, dank der guten Vorbereitung und Informationspolitik der IT-Abteilung und der hohen Sozialkompetenz der Randstad IT-Mitarbeiter. |
| Branche: | IT-Dienstleister |
| Ort: | Hamburg |
| Art: | 1st Level-Support |
| Vertragsart: | Arbeitnehmerüberlassung |
| Projektvolumen | seit 1.8.2009, 6 Mitarbeiter Aufgabe: Annahme von Calls, Analyse, Behebung und ggf. Weiterleitung. Ticketverwaltung. Ca. 4.000 Calls pro Monat. 10.000 User werden betreut. |
| Kunde: | weltweit agierender IT Dienstleister |
| Branche: | internationaler IT-Support (Software, Hardware) für verschiedene Konzerne |
| Ort: | Stuttgart |
| Art: | 1st & 2nd Level Support, sowie Onsite Support |
| Vertragsart: | Outsourcing/Dienstvertrag |
| Projektvolumen | > 4 Jahre; > 25 Mitarbeiter Sprachskills der MA: Englisch, Deutsch Inhalte: Standardsoftware, SAP und Individualsoftware, Nutzung von Fernwartungstools, Benutzeradministration, Entsperrungen, Call-Bearbeitung via Ticketsystem, Betreuung Mail User Change Schichtsystem: 7 Tage/24 Stunden, + Rufbereitschaft |
| Schichtsystem: | Arbeitszeit von 8:00 - 17:00 Uhr und Rufbereitschaft auf Netzwerkebene 3 |
| Kunde: | weltweit agierender IT Dienstleister |
| Branche: | internationaler IT-Support (Software, Hardware) für verschiedene Konzerne |
| Ort: | Stuttgart |
| Art: | 1st & 2nd Level Support sowie Onsite Support |
| Vertragsart: | Outsourcing/Dienstvertrag |
| Projektvolumen | > 3 Jahre; > 12 Mitarbeiter und Teamleiter Sprachskills der MA: Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Türkisch, Russisch, Deutsch Schichtsystem: Mehrschichtsystem 6:00 Uhr-18:00 Uhr, + Rufbereitschaft |
| Kunde: | weltweit agierender Dienstleister im Bereich der Informationstechnologie |
| Branche: | Informationstechnologie |
| Ort: | Raum Bayern und Baden-Württemberg |
| Art: | Betreuung des Kunden im Außendienst auf verschiedenen Netzwerkebenen |
| Vertragsart: | Arbeitnehmerüberlassung |
| Projektvolumen | > 1 Jahre; > 4 Mitarbeiter |
| Schichtsystem | Arbeitszeit von 8:00 - 17:00 Uhr und Rufbereitschaft auf Netzwerkebene 3 |
| Branche: | Telekommunikation |
| Ort: | Düsseldorf |
| Art: | Datenbankentwicklung (Data Warehouse) Fazit: Das Projekt beinhaltete eine Weiterbildung von insgesamt 14 Personen, die in 4 Wochen zu Teradata Datenbankentwicklern ausgebildet und zertifiziert wurden. Nach erfolgreichem Abschluss kamen die Entwickler beim Kunden zum Einsatz. |
| Vertragsart: | Arbeitnehmerüberlassung & Dienstvertrag |
| Projektvolumen | 3 Jahre; > 14 Datenbankentwickler Sprachskills der MA: Englisch, Deutsch Schichtsystem: keines |
| Branche: | Bank |
| Ort: | Mönchengladbach |
| Art: | Oracle Entwicklung, Softwaretesting, Umstellung von AS400 auf AIX, User Management, Administration Fazit: Aktuelles Projekt zur Migration zweier Banken. Alle Qualifikationen sind ausgeschrieben. |
| Vertragsart: | Arbeitnehmerüberlassung & Dienstvertrag |
| Projektvolumen | 6 Monate; bis jetzt 5 Mitarbeiter Sprachskills der MA: Englisch, Deutsch, Spanisch Schichtsystem: keines |
| Branche: | Dienstleistung |
| Ort: | Köln |
| Art: | 1st Level Support für zwei Tankstellenketten (Deutschland, Luxemburg, Schweiz) |
| Vertragsart: | AÜ |
| Projektvolumen | 15 Mitarbeiter seit 2005 (mit späterer Übernahme) Aufgabe: Telefonischer und schriftlicher Support der Tankstellen (ca. 3500) in Bezug auf die Kassen- und Warenwirtschaftssysteme, Peripherie und EDV (24h/7Tage) Extras: Fremdsprachenkenntnisse: Englisch fließend, Französisch sehr gut, Niederländisch von Vorteil |
